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君は Snap-on の永久保証を知らない。

2019.11.16

スナップオンが日本のプロフェッショナルユーザーによって

支持を集めてきた理由が、「永久保証」と呼ばれるシステム。

 

「製造上の瑕疵によると認められる不具合が見られた場合、期限を問わずに保証いたします」

 

という独自の保証システムとして長くユーザーに知られてきたものです。

長い時間をかけて一般ユーザーの手に渡るようになり

プロフェッショナルユーザーの誤った認識で「永久保証」が伝えられ独り歩きしました。

最新の製品保証規定には、「永久」「無期限」という文言はなく、「各製品の保証規定に定める期間中」

という表現になっており、また、ドリルビットなどの消耗品も

「瑕疵が購入時点で発見された場合」という説明がされています。

これは、一部で拡大解釈され混乱してしまった現場への対策として改められたものです。

 

今でも「一度買ったら永遠に何度でも新品に交換してもらえる」

 

というような誤った認識が一部で残っているものの、保証規定の文言も変わり、

明確にスナップオンの保証が常識的なものとして運用されるようになってきたといえます。

もちろん、規定の文言が変わっても、スナップオンは高品質工具として魅力溢れるもので、

製造元としてのきめ細かなサポートをする姿勢が変わることはありません。

 

スナップオンはバンセリングサービスが基本です。

ディーラー以外からの購入は「正規品として認められない」ケースもあるそうです。

当店で販売される製品に関しましては当店からの保証は御座いませんのでご了承下さい。

 

 

Snap-on スナップオン 保証規定内容

https://www.snapon.co.jp/products/repair/pdf/warranty_1200.pdf

 

 

※ かし瑕疵
通常、一般的には備わっているにもかかわらず
本来あるべき機能・品質・性能・状態が備わっていないこと。
法概念としても用いられる。
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